Telecompetences est à la pointe de la technologie en terme d’équipements du centre d’appel.
Notre centre est équipé du logiciel Hermès.net de Vocalcom qui sont les leaders de la téléphonie IP.

Vocalcom édite des logiciels et des solutions packagées qui permettent de gérer la relation client à travers le téléphone et propose un ensemble de fonctionnalités pour accroоtre votre capacité de traitement et optimiser la gestion des ressources humaines pour mieux répondre à vos clients.

Nous utilisons la technologie VOix sur IP qui consiste à compresser un signal sonore numérisé (en général la voix) dans le protocole IP (Internet Protocol). Cette technologie est principalement utilisée dans la téléphonie internet.

La téléphonie sur IP utilise la technique VoIP et doit son succès grandissant aux coûts réduits du transport de l’information via le réseau internet..

Les solutions telecompetences offrent toutes une palette de fonctionnalités permettant d’accroоtre la productivité tout en conservant la qualité des contacts. Ces solutions déployées nous ont permis de conquérir et de fidéliser nos clients.

Nos solutions permettent la gestion complète des appels entrants et sortants que ce soit dans la prise de rendez-vous , les services clients ,le télé-recouvrement..